爱她就请她吃哈根达斯 看完这个你还敢再吃?(2)
哈根达斯:我们还在调查,已经做的工作有:1.对顾客食用的覆盆子雪芭雪泥和预烤酥两个产品进行扣留封存,不得继续销售;2.对店铺的现有餐具,玻璃杯进行检查,无发现任何玻璃破损,并检查月度玻璃检查记录没有任何破损记录;3.对菜式的操作流程进行检查,没有任何玻璃异物交叉带入发生。
记者:消费者说,你们只赔偿200现金券,该情况是否属实?对受伤的消费者将进行什么后续处理?
哈根达斯:我们现在还在了解事件具体情况。顾客当初要求一万元赔偿,在未对事件做出结论前,我司初步提出给予顾客礼券表示慰问。相关后续处理情况,我们正在与消费者积极沟通,以了解事实,并妥善处理。
最新进展:
食药监已介入调查
对于当初为什么要求一万元的赔偿,郭女士的老公胡先生解释道:“当天晚上在店里,店长说没有对顾客受伤的处理标准,一再让我提要求,说他们会尽量满足。我就用手机查了一下,吃到玻璃后要做牙齿、胃镜、肠镜、食道等多项检查,每项检查的费用都是千元左右,我就估算了一万元。这不是具体的金额,我们希望他们对后续检查、治疗的费用负责。”
昨天下午,记者了解到,徐汇区食药监已介入此事的调查。
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